圖靈醫管
醫院競爭加劇、醫院需要患者運營服務
重視服務,提升患者粘性和口碑傳播
* 圖靈醫管服務免費使用
* 不需要收取任何應用使用費
門診量提升
住院量提升
檢后就診率提升
患者入組速度提升
醫院下一個高質量發力點
重視(來院前+離院后)服務,提升患者粘性和口碑傳播
院前需求
院中需求
院后需求
院前有引導、院中有解釋、院后有關懷圖靈醫管的健康管家將一對一的解決患者上述問題
院前有引導
鞏固患者存量
優化患者結構
院后有關懷
提升患者增量
門診、住院量、患者滿意度均有大幅度提升
醫院競爭加劇、患者流失加劇,醫院需要專業的 患者運營服務
院長痛點分析
分析數據來自國家衛健委財政司官網 國家統計局數據
患者流失越來越嚴重
患者流失
患者就診時的落差感過大,醫護人員服務意識薄弱,未能解決患者訴求,導致患者流失。
骨干醫生被挖墻腳
人才流失
河南近40名醫學專家集體跳槽鄭大一附院,導致河南多個醫院病區瞬間癱瘓引發爭議。
國家考評越來越嚴格
國家考評
在《公立醫院高質量發展意見》中,績效國考跟運營管理、全面預算管理、內控制度并列。
財政補貼越來越少
補貼降級
“十四五”表現出諸多的不確定性:政府財政投入的問題;人員培訓、培養的計劃,等等。
醫保改革,收入越來越少
醫保改革
醫院的收入在下降,成本支出在增加,剪刀差加大,而醫務人員期盼績效分配還要提高。
醫院需要患者運營服務
與我們合作的醫院
以下數據僅為部分合作醫院,不分先后順序
深圳市第三人民醫院
北京大學第一醫院寧夏婦女兒童醫院(寧夏回族自治區婦幼保健院)
贛江新區人民醫院
兵器工業總醫院
寶雞鳳縣中醫醫院
滄州市中心醫院(主院區)
滄州市中心醫院(河間分院)
滄州市中心醫院(鹽山分院)
濱海新仁慈醫院
安徽中科庚玖醫院有限公司
陜西省核工業二一五醫院
深圳慈海醫院
深圳中海醫院
泗陽縣中醫院
深圳市薩米醫療中心(深圳第四人民醫院)
保山市人民醫院
西安市中心醫院
西京醫院
西安高新醫院
西電集團醫院(灃東)
寶雞市第三醫院
寶雞市蔡家坡醫院
嵐皋縣興皋醫院
西安市電力中心醫院
患者運營理念
圖靈醫管是醫院患者運營管理的學習者、探索者、服務者,助力醫院提升患者粘性、滿意度和口碑推薦。
劉 博
如何提升患者滿意度呢?(一)
未來5年醫院會面臨什么樣的外部環境?
患者為什么選擇我們醫院就診?(一)
患者為什么選擇我們醫院就診?(二)
患者就醫決策是一件非常難的事情,醫院如何才能幫助到患者?
怎樣提升醫院服務的粘性?
患者是醫院最重要的資產,需要用心運營和服務。
圖靈醫管 · 首席執行官
項目方案
自研患者旅程系統,場景規?;⑨t院的患全者流量池
專業團隊
主要向各級醫院管理運營者提供患者運營的咨詢和服務
健康管家
專業健康管家
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